Veeva
Partant du fait que l’industrie pharmaceutique possède ses propres spécificités et régulations, nos experts bénéficient tous d’une expertise significative dans ce secteur et sur Veeva.
Cela nous a amené à développer de nombreuses solutions ou briques applicatives venant complémenter Veeva afin de correspondre au mieux aux besoins et process de chacun!
Nous n’allons pas à la solution la plus facile pour nous mais à celle correspondant le mieux à nos clients.
N’hésitez donc pas à nous challenger sur la modélisation de vos besoins les plus ardus !
Les piliers d’un projet Veeva
✔ Cycle plan
✔ Face to face, sales calls
✔ Marketing and medical events
✔ Doctors group meetings
✔ Multichannel Marketing
✔ Accounts teams assignment
✔ Accounts segmentation
✔ Shared key accounts planning
✔ Manage accounts tasks
✔ Functions tasks delegation
✔ Patient (un)tracker
✔ Marketing and medical materials
✔ Link marketing message
✔ Analyse material usage
✔ Send material to HCPs
✔ Setting team targets
✔ Sales trackers
✔ ACH., POs, RFQs
Les clés d’un projet Veeva réussi
➡ Management de vos données : importer, transformer, maintenir
➡ Maitriser et optimiser votre contenu marketing multi-channel
➡ Garder une veille constante pour s’assurer de l’acceptation de l’outil par les différents acteurs
➡ Comprendre et analyser au mieux votre business model. Cela peut paraitre basique mais reprendre les process de façon globale vous amènera à quelques surprises et à modéliser surtout au mieux cela dans l’outil !
Création d’un modèle de DataStewarding spécifique
Problématique
Le client a décidé de lancer un projet d’implémentation de Veeva afin de centraliser leur gestion de la relation client dans un même outil et souhaite aussi que ce dernier soit capable de communiquer avec les différentes sources de données composant le SI.
Le scope du projet contient 9 régions géographiques distinctes avec chacune de ses spécificités en terme de besoins et régulation.
Scope de la prestation
- Assurer la pérennité des données lors de la migration vers Veeva afin que la vision dans la plateforme soit le reflet de la réalité
- Prendre en compte les problématiques de Territory management et de régionalité
- S’assurer d’une propagation cohérentes des données vers les outils externes
Ce que nous avons réalisé
Nous avons crée un outil intégré à Veeva permettant de garder une stabilité importante dans le transfert des données et de garder une totale gouvernance sur le sujet en rendant le paramètrage facile et réalisable en interne.
Les points important de cette implémentation :
– Design, développement et déploiement d’un système de DataStewarding propre au besoin du client et répondant à chacune des problématiques sur les différentes régions géographique
– Le DataSteward permet l’audit et la validation de changement réalisés sur certains champs spécifiques comme Accounts ou Addresses et ensuite décider de les propager ou non au sein des différents outils satellites
– Suivant les pays, possibilité de rendre disponible ou non certains paramètres du DataSteward permettant ainsi à chaque région la customisation des settings en phase avec leurs besoins et de rendre plus simple le déploiement de l’outil sur d’autres regions
– In-Built system pouvant en amont rechercher et détecter les éventuels doublons avant quelconque synchronisation
Implémentation globale Veeva
Problématique
Le client souhaite migrer de leur système legacy PRISM vers Veeva afin de mettre en place un nouveau système de gestion des clients et prescriptions.
Scope de la prestation
- Le client possède plusieurs instances PRISM disparates qu’il faut transposer dans VEEVA
- Designer et implémenter la nouvelle solution en évitant absolument toute régression fonctionnelle
- Prendre en compte les spécificités de chaque régions intégrées au projet (APAC, EMEA, MENA)
- Déployer la solution et ensuite assurer le support et administration de l’outil auprès des utilisateurs
Ce que nous avons réalisé
Nous avons designé et implémenté un nouveau système permettant la gestion des clients et prescriptions. Pour cela nous avons eu l’approche suivante :
– Design, prototypage et implémentation d’un nouveau système de gestion des prescripteurs/clients. Pour faciliter les déploiement, identification des pays aux caractéristiques communes et permettant la mise en place de paramètrages unifiés sous la forme de “multiples countries sharing model”
– Design et développement d’un module supplémentaire “expert system” venant en parallèle du système de gestion des prescripteurs, ajoutant des fonctionnalités “d’engagement plans”
– Mise en place d’une stratégie de migration de données entre l’outil legacy et la base de données Force.com Veeva
– Mise en place d’un outil d’experts scoring en page VisualForce entre le système de segmentation des prescripteurs et le Veeva survey component afin pouvoir automatiser le scoring de ce dernier et d’avoir une vue globale des comptes
– Configuration de l’outil Ipad iRep pour une utilisation offline de la part des représentants médicaux (avec fonction de déduplication sur plusieurs objets lors de la synchronisation online)
Contactez-nous afin de rentrer en relation avec nos experts Veeva !